返金を申請するにはどうすればよいですか？

返金プロセスは、サブスクリプションを購入した方法によって異なります。以下に、サブスクリプション方法に基づいた手順をご案内します：

TABLE OF CONTENTS

• ウェブサイトでサブスクリプションプランを購入またはトライアルを有効にした場合：
• ウェブサイトで直接購入し、チェックアウト時に「返金保証」オプションが提供された場合
• 最初にウェブサイトでサブスクリプションプランを購入し、その後App StoreまたはGoogle Playからアプリをダウンロードした場合：
• Google Playを通じて直接サブスクリプションした場合、Google Playを通じて返金をリクエストできます。このリンクをクリックして 「返金をリクエスト」ボタンをクリック し、手続きを開始してください。
• App Storeを通じてサブスクリプションした場合、一部のユーザーは返金を受けられる場合がありますが、返金の適用可否はAppleの裁量によって決定されます。返金を申請するには、以下の手順に従ってください：
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ウェブサイトでサブスクリプションプランを購入またはトライアルを有効にした場合：

ウェブサイトでのサブスクリプションやトライアルの有効化については、[email protected]までメールを送るか、サポートセンターを通じてチケットを提出し、返金を希望する旨をお知らせください。返金リクエストは、当社のポリシーおよび適用される法律に基づき、個別に評価されます。返金ポリシーに記載されているように、処理を進める前にリクエストの理由を理解する必要があります。お客様の意見は私たちにとって重要であり、なぜご満足いただけなかったのかをお聞かせください。

ウェブサイトで直接購入し、チェックアウト時に「返金保証」オプションが提供された場合

ウェブサイトで直接購入し、チェックアウト時に「返金保証」オプションが提供された場合、以下の条件を満たしている場合、30日以内に返金をリクエストできます：

• 1週間プラン： アプリを3日以上連続で使用し、少なくとも2つのガイドまたはモジュールの70％を完了した場合。

• 4週間プラン： アプリを7日以上連続で使用し、少なくとも4つのガイドまたはモジュールの80％を完了した場合。

• 12週間プラン： アプリを10日以上連続で使用し、少なくとも4つのガイドまたはモジュールの80％を完了した場合。

進捗を示すスクリーンショットを送ってください。サブスクリプション設定でプランを確認し、[email protected] にご連絡ください。

最初にウェブサイトでサブスクリプションプランを購入し、その後App StoreまたはGoogle Playからアプリをダウンロードした場合：

あなたのサブスクリプションはウェブサイトベースのサブスクリプションとして分類されます。返金をリクエストするには、上記の返金リクエストの詳細を[email protected]にメールでお知らせください。その後、リクエストを確認し、必要に応じて対応いたします。

Google Playを通じて直接サブスクリプションした場合、Google Playを通じて返金をリクエストできます。このリンクをクリックして 「返金をリクエスト」ボタンをクリック し、手続きを開始してください。

App Storeを通じてサブスクリプションした場合、一部のユーザーは返金を受けられる場合がありますが、返金の適用可否はAppleの裁量によって決定されます。返金を申請するには、以下の手順に従ってください：

1. Appleサポートを訪問してください。
2. 「購入と返金」→「返金リクエストを開始」→「返金をリクエスト」を選択します。
3.  画面の指示に従ってください。
4. 24〜48時間以内に更新情報をお待ちください。返金が承認された場合、資金が銀行口座に戻るまでに追加の時間が必要となる場合があります。

ご質問やさらなるサポートが必要な場合は、[email protected]までご連絡いただくか、サポートセンターをご利用ください。

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