Comment puis-je demander un remboursement?

Le processus de remboursement dépend de la manière dont vous avez acheté votre abonnement. Voici un guide sur la manière de procéder en fonction de votre méthode d'abonnement:

TABLE DES MATIÈRES

• Si vous avez acheté un abonnement ou activé un essai sur notre site web
• Si vous avez initialement acheté un abonnement sur notre site web puis téléchargé l'application depuis l'App Store ou Google Play
• Vous êtes abonné directement via Google Play?
• Vous êtes abonné via l'App Store?
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Si vous avez acheté un abonnement ou activé un essai sur notre site web:

Pour les abonnements ou activations d'essai basés sur notre site, veuillez nous envoyer un e-mail à support@coursiv.io ou soumettre un ticket via le Centre d'assistance en précisant que vous souhaitez un remboursement. Nous évaluons les demandes de remboursement au cas par cas, en nous basant sur nos politiques actuelles et les lois applicables. Comme indiqué dans notre Politique de remboursement, nous devons comprendre la raison de votre demande avant de procéder. Votre avis est important pour nous, et nous aimerions savoir pourquoi vous n'êtes pas satisfait.

Si vous avez initialement acheté un abonnement sur notre site web puis téléchargé l'application depuis l'App Store ou Google Play:

Votre abonnement est toujours classé comme un abonnement basé sur le site. Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à support@coursiv.io avec les détails de votre demande de remboursement comme décrit ci-dessus. Nous examinerons ensuite votre demande et répondrons en conséquence.

Si vous vous êtes abonné directement via Google Play, vous pouvez demander un remboursement via Google Play. Suivez ce lien et cliquez sur le bouton "Demander un remboursement" pour commencer le processus.

Si vous vous êtes abonné via l'App Store, certains utilisateurs peuvent obtenir un remboursement, Apple déterminant la possibilité de remboursement à sa discrétion. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour demander un remboursement:

1. Visitez le support Apple.

2. Naviguez vers «Achats et Remboursements» -> «Demander un remboursement» -> «Demander un remboursement».
3. Suivez les instructions à l'écran.
4. Attendez 24 à 48 heures pour une mise à jour. Si la demande est approuvée, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que les fonds soient retournés sur votre compte bancaire.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support via le Centre d'assistance.

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