כיצד אוכל להגיש בקשה להחזר כספי?

תהליך ההחזר תלוי באופן שבו רכשתם את המנוי שלכם. להלן מדריך כיצד לפעול בהתאם לשיטת המנוי שבה השתמשתם:

תוכן עניינים

• אם רכשתם תוכנית מנוי או הפעלתם תקופת ניסיון דרך האתרים שלנו
• אם ביצעתם רכישה ישירות באתר שלנו והוצעה לכם האפשרות להבטחת החזר כספי
• אם רכשתם בתחילה תוכנית מנוי דרך האתר שלנו ואז הורדתם את האפליקציה מחנות האפליקציות או מגוגל פליי
• נרשמתם כמנויים ישירות דרך גוגל פליי?
• נרשמתם כמנויים ישירות דרך חנות האפליקציות של אפל?
• מאמרים מומלצים

אם רכשתם תוכנית מנוי או הפעלתם תקופת ניסיון דרך האתרים שלנו:

עבור מנויים המבוססים על האתר או הפעלת תקופת ניסיון, אנא שלחו לנו אימייל לכתובת support@coursiv.io או שלחו פנייה דרך מרכז התמיכה, וציינו את הצורך שלכם בהחזר. אנו בוחנים בקשות להחזר על בסיס פרטני, בהתאם למדיניות הנוכחית שלנו ולחוקים החלים. כפי שמתואר במדיניות ההחזרים שלנו, עלינו להבין את הסיבה לבקשתכם לפני שנתקדם בתהליך.

אם ביצעתם רכישה ישירות באתר שלנו והוצעה לכם האפשרות להבטחת החזר כספי במהלך התשלום:

תוכלו לבקש החזר רק בתוך 30 ימים, בתנאי שתעמדו בתנאים הבאים:

• תוכנית לשבוע אחד: שימוש באפליקציה במשך 3 ימים רצופים לפחות, והשלמת לפחות 2 מדריכים או 70% מהמודולים.
• תוכנית ל-4 שבועות: שימוש באפליקציה במשך 7 ימים רצופים לפחות, והשלמת לפחות 4 מדריכים או 80% מהמודולים.
• תוכנית ל-12 שבועות: שימוש באפליקציה במשך 10 ימים רצופים לפחות, והשלמת לפחות 4 מדריכים או 80% מהמודולים.

אנא שלחו צילומי מסך המדגימים את ההתקדמות שלכם. בדקו את התוכנית שלכם בהגדרות המנוי, ולאחר מכן צרו איתנו קשר בכתובת support@coursiv.io לצורך בדיקה.

אם רכשתם בתחילה תוכנית מנוי דרך האתר שלנו ואז הורדתם את האפליקציה מחנות האפליקציות או מגוגל פליי:

המנוי שלכם עדיין מסווג כמנוי מבוסס אתר. כדי לבקש החזר, אנא שלחו לנו אימייל לכתובת support@coursiv.io עם פרטי הבקשה כפי שפורטו לעיל. אנו נבחן את בקשתכם ונשיב בהתאם.

אם נרשמתם כמנויים ישירות דרך גוגל פליי:

אנא צרו איתנו קשר בכתובת support@coursiv.io וציינו את מזהה ההזמנה שלכם המתחיל באותיות GPA. לאחר שנקבל את בקשתכם, נבחן אותה ונסייע לכם בהמשך התהליך.

אם נרשמתם כמנויים דרך חנות האפליקציות של אפל, חברת אפל קובעת את הזכאות להחזרים על פי שיקול דעתה. אנא עקבו אחר ההוראות להלן כדי להגיש בקשה להחזר:

1. בקרו בתמיכה של אפל.

2. נווטו אל רכישות והחזרים ← התחלת בקשה להחזר ← בקשת החזר.

3. עקבו אחר ההוראות על המסך.

4. המתינו 24 עד 48 שעות לעדכון. אם הבקשה תאושר, ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהכספים יוחזרו לחשבון הבנק שלכם.

לכל שאלה או סיוע נוסף, אתם מוזמנים לפנות לצוות התמיכה שלנו בכתובת support@coursiv.io או במרכז התמיכה.

מאמרים מומלצים:

מדוע חויבתי?