כיצד אוכל להגיש בקשה להחזר כספי?

תהליך קבלת ההחזר הכספי תלוי באופן שבו רכשתם את המנוי שלכם. להלן מדריך כיצד להמשיך בהתאם לשיטת המנוי שלכם:

תוכן עניינים

• אם רכשתם תוכנית מנוי או הפעלתם תקופת ניסיון באתרים שלנו
• אם ביצעתם רכישה ישירות באתר שלנו והוצעה לכם אפשרות "התחייבות להחזר כספי"
• אם רכשתם תחילה תוכנית מנוי דרך האתר שלנו ואז הורדתם את האפליקציה מה-App Store או Google Play
• נרשמתם כמנויים ישירות דרך Google Play?
• נרשמתם כמנויים ישירות דרך ה-App Store?
• מאמרים מומלצים

אם רכשתם תוכנית מנוי או הפעלתם תקופת ניסיון באתרים שלנו:

עבור מנויים מבוססי אתר או הפעלת תקופות ניסיון, אנא שלחו לנו אימייל לכתובת support@coursiv.io או שלחו פנייה דרך מרכז התמיכה, תוך ציון בקשתכם להחזר כספי. אנו בוחנים בקשות להחזר לגופו של עניין, בהנחיית המדיניות הנוכחית שלנו והחוקים הרלוונטיים. כפי שמפורט במדיניות ההחזרים שלנו, עלינו להבין את הסיבה לבקשתכם לפני שנמשיך. 

אם ביצעתם רכישה ישירות באתר שלנו והוצעה לכם אפשרות "התחייבות להחזר כספי" במהלך התשלום

ניתן לבקש החזר רק תוך 30 יום, בתנאי שאתם עומדים בתנאים הבאים:

• תוכנית לשבוע אחד: שימוש באפליקציה למשך 3+ ימים רצופים, תוך השלמת לפחות 2 מדריכים או 70% מהמודולים.
• תוכנית ל-4 שבועות: שימוש באפליקציה למשך 7+ ימים רצופים, תוך השלמת לפחות 4 מדריכים או 80% מהמודולים.
• תוכנית ל-12 שבועות: שימוש באפליקציה למשך 10+ ימים רצופים, תוך השלמת לפחות 4 מדריכים או 80% מהמודולים.

אנא שלחו צילומי מסך המעידים על התקדמותכם. בדקו את התוכנית שלכם בהגדרות המנוי, ולאחר מכן צרו איתנו קשר בכתובת support@coursiv.io לבדיקה.

אם רכשתם תחילה תוכנית מנוי דרך האתר שלנו ואז הורדתם את האפליקציה מה-App Store או Google Play:

המנוי שלכם עדיין מסווג כמנוי מבוסס אתר. כדי לבקש החזר, אנא שלחו לנו אימייל לכתובת support@coursiv.io עם פרטי בקשת ההחזר כפי שפורט לעיל. לאחר מכן נבחן את בקשתכם ונשיב בהתאם.

אם נרשמתם כמנויים ישירות דרך Google Play:

אנא צרו איתנו קשר בכתובת support@coursiv.io עם מזהה ההזמנה שלכם (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX). ברגע שנקבל את בקשתכם, נבחן אותה ונסייע לכם בהמשך. 

אם נרשמתם כמנויים דרך ה-App Store, חברת Apple קובעת את הזכאות להחזרים לפי שיקול דעתה. אנא עקבו אחר ההוראות להלן כדי להגיש בקשה להחזר: 

    1.    בקרו ב-תמיכה של Apple.

    2.    נווטו אל "רכישות והחזרים" ← "התחלת בקשת החזר" ← "בקשת החזר".

    3.    עקבו אחר ההוראות שעל המסך.

    4.    המתינו 24 עד 48 שעות לעדכון. אם הבקשה תאושר, ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהכספים יחזרו לחשבון הבנק שלכם.

לכל שאלה או סיוע נוסף, אתם מוזמנים לפנות לצוות התמיכה שלנו בכתובת support@coursiv.io או ב- מרכז התמיכה.

מאמרים מומלצים:

למה חויבתי?