כיצד אוכל לדווח על בעיה או תקלה באפליקציה?

אם נתקלתם בבעיה טכנית או גיליתם באג באפליקציה שלנו, מתן פרטים ספציפיים יעזור למהנדסים שלנו למצוא פתרון הרבה יותר מהר.

מידע שאנחנו צריכים

בעת שליחת הדיווח שלכם, אנא צרפו את הפרטים הבאים:

1. תיאור מפורט: מה קרה ומהם הצעדים המדויקים שביצעתם לפני שהבעיה התרחשה.

2. עזרים ויזואליים: צילומי מסך או הקלטות מסך רלוונטיות של השגיאה.

3. פרטי המכשיר: הדגם בו אתם משתמשים (לדוגמה: iPhone 15, Samsung Galaxy S24).

4. גרסת תוכנה: מערכת ההפעלה שלכם (לדוגמה: iOS 18, Android 14).

5. גרסת אפליקציה: במידת האפשר, ציינו איזו גרסה של אפליקציית Coursiv מותקנת אצלכם.

איך להגיש את הדיווח

אתם יכולים לשלוח את הדיווח שלכם דרך אחד מהערוצים הבאים:

• אימייל: שלחו את כל הפרטים לכתובת support@coursiv.io.

• קריאת שירות: בקרו במרכז התמיכה שלנו והגישו בקשה טכנית.

שאלות? צרו איתנו קשר בכתובת support@coursiv.io או בקרו במרכז התמיכה שלנו.