Bagaimana Cara Mengajukan Pengembalian Dana?

Proses pengembalian dana tergantung pada bagaimana Anda membeli langganan Anda. Berikut adalah panduan untuk melanjutkan berdasarkan metode langganan Anda:

• Jika Anda Membeli Paket Langganan atau Mengaktifkan Uji Coba di Situs Web Kami:
• Jika Anda Awalnya Membeli Paket Langganan Melalui Situs Web Kami dan Kemudian Mengunduh Aplikasi dari App Store atau Google Play:
• Jika Anda Berlangganan Langsung Melalui Google Play:
• Jika Anda Berlangganan Melalui App Store:
• Artikel yang Direkomendasikan:

Jika Anda Membeli Paket Langganan atau Mengaktifkan Uji Coba di Situs Web Kami:

Untuk langganan berbasis situs web atau aktivasi uji coba, silakan kirim email kepada kami di support@coursiv.io support@coursiv.io atau ajukan tiket melalui Pusat Dukungan, dengan menyebutkan kebutuhan Anda untuk pengembalian dana. Kami menilai permintaan pengembalian dana berdasarkan kasus per kasus, sesuai dengan kebijakan kami yang berlaku dan hukum yang relevan. Seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami, kami harus memahami alasan permintaan Anda sebelum melanjutkan proses. Pendapat Anda sangat penting bagi kami, dan kami ingin mengetahui alasan ketidakpuasan Anda.

Jika Anda Awalnya Membeli Paket Langganan Melalui Situs Web Kami dan Kemudian Mengunduh Aplikasi dari App Store atau Google Play:

Langganan Anda masih dikategorikan sebagai langganan berbasis situs web. Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan kirim email kepada kami di support@coursiv.io dengan rincian permintaan pengembalian dana Anda sebagaimana dijelaskan di atas. Kami akan meninjau permintaan Anda dan merespons sesuai kebutuhan.

Jika Anda Berlangganan Langsung Melalui Google Play:

Anda dapat mengajukan pengembalian dana melalui Google Play. Ikuti tautan ini dan klik tombol “Meminta Pengembalian Dana” untuk memulai prosesnya.

Jika Anda Berlangganan Melalui App Store:

Beberapa pengguna mungkin dapat memperoleh pengembalian dana, dan Apple menentukan kelayakan pengembalian dana berdasarkan kebijakan mereka. Silakan ikuti petunjuk di bawah ini untuk mengajukan pengembalian dana:

1. Kunjungi Apple Support.
2. Arahkan ke “Purchases and Refunds” -> “Start a refund request” -> “Request a refund”.
3. Ikuti petunjuk di layar.
4. Tunggu 24 hingga 48 jam untuk pembaruan. Jika disetujui, waktu tambahan mungkin diperlukan untuk dana dikembalikan ke rekening bank Anda.

Untuk pertanyaan atau bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami di Pusat Dukungan.

Artikel yang Direkomendasikan:

Mengapa Saya Dikenakan Biaya?

Apakah Saya Akan Dikenakan Biaya Setiap Bulan?