Come posso richiedere il rimborso?

Il processo di rimborso dipende da come hai acquistato il tuo abbonamento. Ecco una guida su come procedere in base al metodo di abbonamento:

INDICE

• Se hai acquistato un piano di abbonamento o abilitato una prova sul nostro sito web
• Se hai acquistato inizialmente un piano di abbonamento tramite il nostro sito web e poi scaricato l'app dall'App Store o Google Play
• Iscrizione diretta tramite Google Play?
• Iscrizione tramite l'App Store?
• Articoli consigliati

Se hai acquistato un piano di abbonamento o abilitato una prova sul nostro sito web:

Per abbonamenti basati sul sito web o attivazioni di prova, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@coursiv.io o invia un ticket tramite il Centro Assistenza, specificando la tua necessità di rimborso. Valutiamo le richieste di rimborso caso per caso, in base alle nostre politiche vigenti e alle leggi applicabili. Come indicato nella nostra Politica sui Rimborsi, dobbiamo comprendere il motivo della tua richiesta prima di procedere.

Se hai acquistato direttamente sul nostro sito web e ti è stata offerta l'opzione "Garanzia di rimborso" durante il checkout:

Puoi richiedere un rimborso solo entro 30 giorni, a condizione che vengano soddisfatte le seguenti condizioni:

• Piano di 1 settimana: hai utilizzato l'app per 3+ giorni consecutivi, completando almeno 2 guide o il 70% dei moduli.
• Piano di 4 settimane: hai utilizzato l'app per 7+ giorni consecutivi, completando almeno 4 guide o l'80% dei moduli.
• Piano di 12 settimane: hai utilizzato l'app per 10+ giorni consecutivi, completando almeno 4 guide o l'80% dei moduli.

Invia degli screenshot per dimostrare i tuoi progressi. Controlla il tuo piano nelle impostazioni dell'abbonamento, quindi contattaci all'indirizzo support@coursiv.io per una verifica.

Se hai acquistato inizialmente un piano di abbonamento tramite il nostro sito web e poi scaricato l'app dall'App Store o Google Play:

Il tuo abbonamento è ancora classificato come un abbonamento basato sul sito web. Per richiedere un rimborso, invia una mail a support@coursiv.io con i dettagli della tua richiesta di rimborso come descritto sopra. Esamineremo la tua richiesta e risponderemo di conseguenza.

Se ti sei abbonato direttamente tramite Google Play:

Contattaci all'indirizzo support@coursiv.io indicando il tuo ID ordine (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX). Una volta ricevuta la tua richiesta, la esamineremo e ti forniremo ulteriore assistenza.

Se ti sei abbonato tramite l'App Store, alcuni utenti potrebbero essere in grado di ottenere un rimborso, con Apple che determina l'idoneità ai rimborsi a sua discrezione. Si prega di seguire le istruzioni qui sotto per richiedere un rimborso:

1. Visita il Supporto Apple.
2. Vai su “Acquisti e Rimborsi” -> “Inizia una richiesta di rimborso” -> “Richiedi un rimborso”.
3. Segui le istruzioni a schermo.
4. Attendi 24-48 ore per un aggiornamento. Se approvato, potrebbe essere necessario più tempo affinché i fondi vengano restituiti al tuo conto bancario.

Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@coursiv.io o tramite il Centro di supporto.

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