Come posso richiedere il rimborso?

Il processo di rimborso dipende da come hai acquistato il tuo abbonamento. Ecco una guida su come procedere in base al metodo di abbonamento:

INDICE

• Se hai acquistato un piano di abbonamento o abilitato una prova sul nostro sito web
• Se hai acquistato inizialmente un piano di abbonamento tramite il nostro sito web e poi scaricato l'app dall'App Store o Google Play
• Iscrizione diretta tramite Google Play?
• Iscrizione tramite l'App Store?
• Articoli consigliati

Se hai acquistato un piano di abbonamento o abilitato una prova sul nostro sito web:

Per gli abbonamenti basati sul sito web o attivazioni di prova, invia una mail a [email protected] o invia un ticket tramite il Centro di supporto, specificando la necessità di un rimborso. Valuteremo le richieste di rimborso caso per caso, seguendo le nostre politiche attuali e le leggi applicabili. Come indicato nella nostra Politica di rimborso, dobbiamo comprendere il motivo della tua richiesta prima di procedere. La tua opinione è importante per noi, e vorremmo sapere perché sei stato insoddisfatto.

Se hai acquistato direttamente sul nostro sito web e ti è stata offerta l'opzione "Garanzia di rimborso" durante il checkout, puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni, a condizione che tu soddisfi i seguenti requisiti:

• Piano di 1 settimana: Utilizzo dell'app per più di 3 giorni consecutivi, con almeno 2 guide completate o il 70% dei moduli disponibili.
• Piano di 4 settimane: Utilizzo dell'app per più di 7 giorni consecutivi, con almeno 4 guide completate o l'80% dei moduli disponibili.
• Piano di 12 settimane: Utilizzo dell'app per più di 10 giorni consecutivi, con almeno 4 guide completate o l'80% dei moduli disponibili.

Si prega di inviare le schermate che mostrano i tuoi progressi. Verifica il tuo piano nelle impostazioni di abbonamento e contattaci a [email protected] per una revisione.

Se hai acquistato inizialmente un piano di abbonamento tramite il nostro sito web e poi scaricato l'app dall'App Store o Google Play:

Il tuo abbonamento è ancora classificato come un abbonamento basato sul sito web. Per richiedere un rimborso, invia una mail a [email protected] con i dettagli della tua richiesta di rimborso come descritto sopra. Esamineremo la tua richiesta e risponderemo di conseguenza.

Se ti sei abbonato direttamente tramite Google Play, puoi richiedere un rimborso tramite Google Play. Segui questo link e clicca sul pulsante "Richiedi rimborso" per avviare il processo.

Se ti sei abbonato tramite l'App Store, alcuni utenti potrebbero essere in grado di ottenere un rimborso, con Apple che determina l'idoneità ai rimborsi a sua discrezione. Si prega di seguire le istruzioni qui sotto per richiedere un rimborso:

1. Visita il Supporto Apple.
2. Vai su “Acquisti e Rimborsi” -> “Inizia una richiesta di rimborso” -> “Richiedi un rimborso”.
3. Segui le istruzioni a schermo.
4. Attendi 24-48 ore per un aggiornamento. Se approvato, potrebbe essere necessario più tempo affinché i fondi vengano restituiti al tuo conto bancario.

Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto tramite il Centro di supporto.

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