Proč mi byla stržena částka?

Coursiv je aplikace založená na předplatném. Níže naleznete nejčastější důvody, proč se může objevit platba.

1. Obnovení předplatného

Plány Coursiv začínají za speciální zaváděcí cenu. Jakmile toto období skončí, předplatné se obnoví za standardní cenu. Tato informace je uvedena na registrační stránce ještě před potvrzením plánu.

Začali jste se zkušebním obdobím na 1 týden? Po jeho skončení se předplatné obnoví jako 4týdenní plán, pokud ho nezrušíte před datem obnovení. Viz Budou mi poplatky účtovány každý měsíc?

Úplné podrobnosti naleznete v Podmínkách předplatného.

2. Byl zakoupen neomezený přístup k AI nástrojům

Neomezené AI nástroje poskytují neomezený přístup k pokročilým nástrojům — Claude, ChatGPT 5.4, ChatGPT-4o Mini, Gemini 3.1 Pro, DeepSeek, Grok 4.3, Perplexity, DALL-E 3, GPT Image 1.5, Nano Banana a SD 3.5 Large Turbo — přímo v aplikaci Coursiv, k praktickému procvičování jako součást výukového procesu.

Během registrace se zobrazí dvě možnosti: Odemknout mou sadu AI nástrojů nyní → Potvrdit platbu nebo Přeskočit. Pokud byla vybrána možnost nákupu, platba je zpracována odpovídajícím způsobem.

Neomezené AI nástroje lze koupit i v aplikaci. Každý účet má 5 bezplatných tokenů pro každý AI nástroj. Když dojdou, aplikace nabídne Získat neomezený přístup. Jeho koupě znamená samostatnou platbu.

3. Byl zakoupen AI Bundle

AI Bundle je volitelný doplněk dostupný během registrace. Stejně jako u neomezených AI nástrojů — zobrazí se dvě možnosti: Koupit a odemknout AI Bundle → Potvrdit platbu nebo Přeskočit. Pokud byl přidán, platba se zobrazí odděleně od poplatku za předplatné.

Viz Co je to AI Bundle?

4. Byl zakoupen PDF průvodce

PDF průvodci jsou volitelné doplňky. Pokud byl některý přidán, účtuje se odděleně od předplatného. Najdete ho v sekci Profil → Knihovna promptů a jeho kopie vám přijde e-mailem.

Nemůžete ho najít? Viz Neobdržel/a jsem objednaného průvodce ve Formátu PDF. Co mám dělat?

Poznámka: Doplňky jsou volitelné. Po přihlášení se vám může zobrazit nabídka doplňku. Pokud o něj nemáte zájem, klepněte na Přeskočit. Viz Po přihlášení vidím další nabídky. Co mám dělat?

Stále si nejste jisti, za co je platba?

Historii plateb naleznete v sekci Profil → Nastavení → Historie plateb.

Poznámka: Toto se vztahuje na předplatné zakoupené přímo přes Coursiv. Pokud bylo předplatné zakoupeno přes App Store nebo Google Play, historii plateb naleznete v příslušném účtu Apple ID nebo Google Play.

Pokud vám stále něco nesedí, kontaktujte nás na support@coursiv.io — rádi se na to podíváme.