¿Por qué me han cobrado?

Modificado el Jue, 2 Abr a 7:44 P. M.

Coursiv es una app de suscripción. A continuación se indican los motivos más comunes por los que puede aparecer un cargo.

1. Renovación de la suscripción

Los planes de Coursiv comienzan con una tarifa introductoria especial. Una vez finalizado ese período, la suscripción se renueva al precio estándar. Esto se indica en la página de registro antes de confirmar el plan.

Los detalles completos están disponibles en los Términos de suscripción

2. Se adquirió acceso a Unlimited AI Tools

Unlimited AI Tools ofrece acceso ilimitado a herramientas avanzadas — ChatGPT, Claude, DALL·E, Perplexity, Stable Diffusion, Gemini y Grok — todas directamente dentro de la app de Coursiv para práctica práctica como parte de la experiencia de aprendizaje.

Durante el registro, se presentan dos opciones: Comprar y Agregar a Mi Plan u Omitir. Si se seleccionó la opción de compra, el cargo se procesa en consecuencia.

3. Se adquirió AI Bundle

AI Bundle es un complemento opcional disponible durante el registro. Al igual que con Unlimited AI Tools, se muestran dos opciones: Comprar y Agregar a Mi Plan u Omitir. Si se añadió, el cargo aparece por separado de la cuota de suscripción.

¿Todavía no estás seguro de por qué se realizó el cobro?

El historial de pagos está disponible en Profile → Settings → Payment History

Nota: Esto aplica a las suscripciones adquiridas directamente a través de Coursiv. Si la suscripción fue adquirida a través de App Store o Google Play, el historial de pagos se puede encontrar en la cuenta de Apple ID o Google Play correspondiente.

Si algo todavía no cuadra, escríbenos a support@coursiv.io — lo revisaremos.