Quelle est votre politique de remboursement?

Notre politique de remboursement garantit l'équité et la conformité avec les lois applicables. Les remboursements pour les achats d'abonnements et les achats uniques sont accordés à notre discrétion, conformément à nos conditions générales et aux exigences légales pertinentes. Pour les services numériques, le droit de rétractation est généralement perdu une fois que le service est considéré comme pleinement délivré, car le contenu numérique est réputé fourni dès la confirmation de l'achat.

Résidents de l'UE:

Si vous êtes résident de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter de l'accord pour l'achat de contenu numérique dans les quatorze (14) jours suivant la conclusion de l'accord, sans frais et sans fournir de raison. Cependant, ce droit ne s'applique pas si l'exécution de l'accord a commencé avec votre consentement exprès préalable, et vous reconnaissez qu'en agissant ainsi, vous renoncez à votre droit de rétractation. En dehors de l'UE, les remboursements ne sont généralement pas disponibles, sauf dans des circonstances juridiques spécifiques.

Garantie de remboursement:

Si vous avez acheté un abonnement directement via notre site web et que vous avez été offert la "Garantie de remboursement" lors du processus de commande, vous êtes éligible à un remboursement volontaire sous les conditions suivantes:

• Plan de 1 semaine: Utilisation de l'application pendant plus de 3 jours consécutifs, avec au moins 2 guides complétés ou 70% des modules disponibles.
• Plan de 4 semaines: Utilisation de l'application pendant plus de 7 jours consécutifs, avec au moins 4 guides complétés ou 80% des modules disponibles.
• Plan de 12 semaines: Utilisation de l'application pendant plus de 10 jours consécutifs, avec au moins 4 guides complétés ou 80% des modules disponibles.

Veuillez fournir des captures d'écran montrant vos progrès dans l'application. Vous pouvez vérifier votre plan actif dans les paramètres d'abonnement de votre profil.

Si vous êtes éligible, contactez-nous dans les 30 jours suivant votre achat à l'adresse support@coursiv.io. Après avoir examiné votre demande, nous vous informerons par e-mail si votre remboursement est approuvé.

Déclaration importante:

La garantie de remboursement ne s'applique que si toutes les conditions sont remplies. Elle ne couvre pas les cas basés sur des raisons personnelles (par exemple, insatisfaction du produit) ou financières (par exemple, frais imprévus ou renouvellement automatique). Vous pouvez toujours annuler votre abonnement sans remboursement en nous contactant à support@coursiv.io.