Ano ang inyong patakaran sa refund?

Tinitiyak ng aming patakaran sa pag-refund ang katarungan at pagsunod sa mga naaangkop na batas. Ang mga refund para sa mga subscription-based at one-time na pagbili ay ibinibigay ayon sa aming pagpapasya, alinsunod sa aming mga termino at mga kaugnay na legal na kinakailangan. Para sa mga digital na serbisyo, ang karapatan na mag-withdraw ay karaniwang nawawala kapag ang serbisyo ay itinuturing na ganap na naibigay, dahil ang digital na nilalaman ay itinuturing na naibigay kapag nakumpirma ang pagbili.

Mga Residente ng EU:

Kung ikaw ay isang residente ng EU, mayroon kang karapatang mag-withdraw mula sa kasunduan para sa pagbili ng digital na nilalaman sa loob ng labing-apat (14) na araw mula sa petsa ng pagkakabuo ng kasunduan, nang walang bayad at nang hindi nagbibigay ng dahilan. Gayunpaman, ang karapatang ito ay hindi naaangkop kung ang pagpapatupad ng kasunduan ay nagsimula sa iyong paunang tahasang pahintulot, at kinikilala mong sa paggawa nito, isinusuko mo ang iyong karapatan sa withdrawal. Sa labas ng EU, ang mga refund ay karaniwang hindi magagamit, maliban sa mga partikular na legal na kalagayan.

Money-back Guarantee:

Kung ikaw ay bumili ng subscription nang direkta sa aming website at inaalok sa iyo ang "Money-back guarantee" sa proseso ng checkout, ikaw ay karapat-dapat para sa isang boluntaryong refund sa ilalim ng mga sumusunod na kondisyon:

• 1-linggong plano: Ginamit ang app ng higit sa 3 magkakasunod na araw, nakumpleto ang hindi bababa sa 2 gabay o 70% ng mga available na module.
•  4-linggong plano: Ginamit ang app ng higit sa 7 magkakasunod na araw, nakumpleto ang hindi bababa sa 4 gabay o 80% ng mga available na module. 

• 12-linggong plano: Ginamit ang app ng higit sa 10 magkakasunod na araw, nakumpleto ang hindi bababa sa 4 gabay o 80% ng mga available na module.

Mangyaring magbigay ng mga screenshot na nagpapakita ng iyong progreso sa app. Maaari mong suriin ang iyong aktibong plano sa mga setting ng subscription sa iyong profile.

Kung ikaw ay kwalipikado, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 30 araw mula sa iyong pagbili sa [email protected]. Pagkatapos suriin ang iyong aplikasyon, ipapaalam namin sa iyo sa pamamagitan ng email kung ang iyong refund ay inaprubahan.

Mahalagang Pahayag:

Ang Money-back guarantee ay naaangkop lamang kung lahat ng kondisyon ay natutugunan. Hindi ito sumasaklaw sa mga kaso batay sa mga personal na dahilan (halimbawa, hindi pagkasiyahan sa produkto) o mga pinansyal na dahilan (halimbawa, hindi inaasahang mga singil o awtomatikong renewal). Maaari mo pa ring kanselahin ang iyong subscription nang walang refund sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa amin sa [email protected].