Apa Kebijakan Pengembalian Dana Anda?

Diubah pada Tue, 4 Mar pada 12:34 PM

Kebijakan pengembalian dana kami menjamin keadilan dan kepatuhan dengan hukum yang berlaku. Pengembalian dana untuk pembelian berbasis langganan dan pembelian satu kali diberikan atas kebijaksanaan kami, mengikuti syarat dan ketentuan kami serta persyaratan hukum yang relevan. Untuk layanan digital, hak untuk membatalkan biasanya hilang begitu layanan dianggap sepenuhnya disampaikan, karena konten digital dianggap disediakan setelah konfirmasi pembelian.

Warga Uni Eropa:

Jika Anda seorang warga negara Uni Eropa, Anda berhak untuk membatalkan perjanjian untuk pembelian konten digital dalam waktu empat belas (14) hari sejak tanggal perjanjian disepakati, tanpa biaya dan tanpa memberikan alasan. Namun, hak ini tidak berlaku jika pelaksanaan perjanjian telah dimulai dengan persetujuan eksplisit Anda sebelumnya, dan Anda mengakui bahwa dengan demikian Anda melepaskan hak pembatalan Anda. Di luar Uni Eropa, pengembalian dana umumnya tidak tersedia, kecuali dalam keadaan hukum tertentu.

Jaminan uang kembali:

Jika Anda membeli langganan langsung melalui situs web kami dan ditawari "Jaminan uang kembali" selama proses checkout, Anda berhak atas pengembalian dana sukarela dengan ketentuan berikut:

Rencana 1 minggu: Menggunakan aplikasi lebih dari 3 hari berturut-turut, menyelesaikan setidaknya 2 panduan atau 70% modul yang tersedia.
Rencana 4 minggu: Menggunakan aplikasi lebih dari 7 hari berturut-turut, menyelesaikan setidaknya 4 panduan atau 80% modul yang tersedia.
Rencana 12 minggu: Menggunakan aplikasi lebih dari 10 hari berturut-turut, menyelesaikan setidaknya 4 panduan atau 80% modul yang tersedia.

Silakan kirim tangkapan layar yang menunjukkan kemajuan Anda dalam aplikasi. Anda dapat memeriksa rencana aktif Anda di pengaturan langganan di profil Anda.

Jika Anda memenuhi syarat, hubungi kami dalam waktu 30 hari sejak pembelian Anda di support@coursiv.io. Setelah meninjau permohonan Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email apakah pengembalian dana Anda disetujui.

Pernyataan Penting:

Jaminan uang kembali hanya berlaku jika semua kondisi dipenuhi. Ini tidak mencakup kasus yang didasarkan pada alasan pribadi (misalnya, ketidakpuasan dengan produk) atau alasan keuangan (misalnya, biaya yang tidak terduga atau perpanjangan otomatis). Anda masih dapat membatalkan langganan Anda tanpa pengembalian dana dengan menghubungi kami di support@coursiv.io.