¿Cuál es su política de devoluciones?

Nuestra política de reembolsos garantiza equidad y cumplimiento con las leyes aplicables. Los reembolsos para compras de suscripción y compras únicas se otorgan a nuestra discreción, siguiendo nuestros términos y los requisitos legales correspondientes. Para los servicios digitales, el derecho de desistimiento generalmente se pierde una vez que el servicio se considera completamente entregado, ya que el contenido digital se considera entregado tras la confirmación de la compra.

Residentes de la UE:

Si eres residente de la UE, tienes derecho a desistir del acuerdo para la compra de contenido digital dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se concluyó el acuerdo, sin cargo y sin necesidad de dar ninguna razón. Sin embargo, este derecho no se aplica si la ejecución del acuerdo ha comenzado con tu consentimiento expreso previo, y reconoces que al hacerlo, renuncias a tu derecho de desistimiento. Fuera de la UE, los reembolsos generalmente no están disponibles, excepto bajo circunstancias legales específicas.

Garantía de devolución de dinero:

Si compraste una suscripción directamente a través de nuestro sitio web y se te ofreció la "Garantía de devolución de dinero" durante el proceso de pago, eres elegible para un reembolso voluntario bajo las siguientes condiciones:

• Plan de 1 semana: Usaste la aplicación durante más de 3 días consecutivos, completando al menos 2 guías o el 70% de los módulos disponibles. 
• Plan de 4 semanas: Usaste la aplicación durante más de 7 días consecutivos, completando al menos 4 guías o el 80% de los módulos disponibles. 
• Plan de 12 semanas: Usaste la aplicación durante más de 10 días consecutivos, completando al menos 4 guías o el 80% de los módulos disponibles.

Por favor, proporciona capturas de pantalla que muestren tu progreso en la aplicación. Puedes verificar tu plan activo en la configuración de suscripción en tu perfil.

Si calificas, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a tu compra a [email protected]. Después de revisar tu solicitud, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado.

Declaración importante:

La garantía de devolución de dinero solo se aplica si se cumplen todas las condiciones. No cubre casos basados en razones personales (por ejemplo, insatisfacción con el producto) o razones financieras (por ejemplo, cargos imprevistos o renovación automática). Aún puedes cancelar tu suscripción sin reembolso contactándonos en [email protected].