Qual é a sua política de reembolso?

Nossa política de reembolso garante equidade e conformidade com as leis aplicáveis. Reembolsos para compras baseadas em assinatura e compras únicas são concedidos a nosso critério, de acordo com nossos termos e requisitos legais relevantes. Para serviços digitais, o direito de desistência é geralmente perdido assim que o serviço for considerado totalmente entregue, pois o conteúdo digital é considerado fornecido após a confirmação da compra.

Residentes da UE:

Se você é residente da UE, tem o direito de desistir do contrato para a compra de conteúdo digital dentro de quatorze (14) dias a partir da data em que o contrato foi concluído, sem custo e sem fornecer qualquer motivo. No entanto, esse direito não se aplica se a execução do contrato tiver começado com o seu consentimento expresso prévio, e você reconhece que, ao fazer isso, renuncia ao seu direito de desistência. Fora da UE, reembolsos geralmente não estão disponíveis, exceto em circunstâncias legais específicas.

Garantia de devolução do dinheiro:

Se você comprou uma assinatura diretamente em nosso site e foi oferecida a "Garantia de devolução do dinheiro" durante o processo de pagamento, você tem direito a um reembolso voluntário nas seguintes condições:

• Plano de 1 semana: Usou o aplicativo por mais de 3 dias consecutivos, completando pelo menos 2 guias ou 70% dos módulos disponíveis.
• Plano de 4 semanas: Usou o aplicativo por mais de 7 dias consecutivos, completando pelo menos 4 guias ou 80% dos módulos disponíveis.
• Plano de 12 semanas: Usou o aplicativo por mais de 10 dias consecutivos, completando pelo menos 4 guias ou 80% dos módulos disponíveis.

Por favor, forneça capturas de tela que mostrem seu progresso no aplicativo. Você pode verificar seu plano ativo nas configurações de assinatura em seu perfil.

Se você se qualificar, entre em contato conosco dentro de 30 dias após sua compra pelo e-mail [email protected]. Após revisar sua solicitação, notificaremos por e-mail se o seu reembolso foi aprovado.

Declaração importante:

A garantia de devolução do dinheiro aplica-se apenas se todas as condições forem atendidas. Ela não cobre casos baseados em motivos pessoais (por exemplo, insatisfação com o produto) ou motivos financeiros (por exemplo, cobranças inesperadas ou renovação automática). Você ainda pode cancelar sua assinatura sem reembolso entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected].