Wie ist Ihre Rückerstattungspolitik?

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gewährleistet Fairness und die Einhaltung der geltenden Gesetze. Rückerstattungen für abonnementbasierte und einmalige Käufe werden nach eigenem Ermessen gewährt, unter Einhaltung unserer Geschäftsbedingungen und relevanter gesetzlicher Anforderungen. Bei digitalen Dienstleistungen erlischt das Rücktrittsrecht grundsätzlich, sobald die Dienstleistung als vollständig erbracht gilt, da digitale Inhalte mit der Bestätigung des Kaufs als geliefert betrachtet werden.

EU-Bewohner:

Wenn Sie in der EU ansässig sind, haben Sie das Recht, sich innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Vertragsabschluss vom Kauf digitaler Inhalte ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu distanzieren. Dieses Recht gilt jedoch nicht, wenn die Ausführung des Vertrages mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung begonnen hat und Sie anerkennen, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht durch die Zustimmung verlieren. Außerhalb der EU sind Rückerstattungen in der Regel nicht möglich, außer unter spezifischen rechtlichen Umständen.

Geld-zurück-Garantie:

Wenn Sie ein Abonnement direkt über unsere Website gekauft haben und Ihnen während des Checkouts die "Geld-zurück-Garantie" angeboten wurde, haben Sie Anspruch auf eine freiwillige Rückerstattung unter den folgenden Bedingungen:

• 1-Wochen-Plan: Nutzung der App für mehr als 3 aufeinanderfolgende Tage, mit Abschluss von mindestens 2 Anleitungen oder 70% der verfügbaren Module. 
• 4-Wochen-Plan: Nutzung der App für mehr als 7 aufeinanderfolgende Tage, mit Abschluss von mindestens 4 Anleitungen oder 80% der verfügbaren Module. 
• 12-Wochen-Plan: Nutzung der App für mehr als 10 aufeinanderfolgende Tage, mit Abschluss von mindestens 4 Anleitungen oder 80% der verfügbaren Module.

Bitte reichen Sie Screenshots ein, die Ihren Fortschritt in der App zeigen. Sie können Ihren aktiven Plan in den Abonnement-Einstellungen in Ihrem Profil überprüfen.

Wenn Sie berechtigt sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter support@coursiv.io. Nach Prüfung Ihrer Anfrage werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wichtiger Hinweis:

Die Geld-zurück-Garantie gilt nur, wenn alle Bedingungen erfüllt sind. Sie deckt keine Fälle ab, die auf persönlichen Gründen (z. B. Unzufriedenheit mit dem Produkt) oder finanziellen Gründen (z. B. unerwartete Gebühren oder automatische Verlängerung) beruhen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Rückerstattung kündigen, indem Sie uns unter support@coursiv.io kontaktieren.