ما هي سياسة استرداد الأموال الخاصة بكم؟

تقدم Coursiv خدمة استرداد الأموال بما يتماشى مع شروطنا والقوانين المعمول بها. 

بالنسبة للمحتوى الرقمي، لا يُتاح استرداد الأموال بشكل عام بمجرد تقديم الخدمة بالكامل.

المقيمون في الاتحاد الأوروبي:
يمكنك التراجع عن عملية شراء رقمية خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء الأولي. ويسقط هذا الحق بعد انقضاء مدة الـ 14 يوماً. 

ضمان استرداد الأموال (اشتراكات الموقع الإلكتروني فقط):
إذا اشتريت اشتراكاً يتضمن ضمان استرداد الأموال، قد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ في حال استيفاء متطلبات الاستخدام التالية:

• خطة أسبوع واحد: استخدام التطبيق لمدة ≥3 أيام، وإكمال ≥2 من الأدلة أو 70% من الوحدات

• خطة 4 أسابيع: استخدام التطبيق لمدة ≥7 أيام، وإكمال ≥4 من الأدلة أو 80% من الوحدات

• خطة 12 أسبوعاً: استخدام التطبيق لمدة ≥10 أيام، وإكمال ≥4 من الأدلة أو 80% من الوحدات

يُرجى تقديم لقطات شاشة تثبت تقدمك. تحقق من خطتك عبر الملف الشخصي ← إعدادات الاشتراك.

كيفية تقديم الطلب:
تواصل معنا خلال 30 يوماً من الشراء عبر support@coursiv.io. سنقوم بمراجعة طلبك وإشعارك عبر البريد الإلكتروني.

ملاحظة:
يسري ضمان استرداد الأموال فقط في حال استيفاء جميع الشروط. لا يغطي الضمان عدم الرضا الشخصي أو المخاوف المتعلقة بالفواتير دون استيفاء معايير الاستخدام. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت دون استرداد للمبلغ.