لا يمكنني إتمام عملية الدفع. ماذا عليّ أن أفعل؟

فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا لفشل الدفع وكيفية إصلاحها:

١. تحقق من بيانات بطاقتك

تأكد من إدخال رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV بشكل صحيح.

٢. تحقق من عنوان الفاتورة

يجب أن يتطابق عنوان الفاتورة مع العنوان المسجل لدى البنك.

٣. تحقق مما إذا كانت بطاقتك تدعم المدفوعات الدولية أو عبر الإنترنت

تفرض بعض البطاقات قيودًا على المعاملات عبر الإنترنت أو الدولية. تواصل مع البنك للتأكد من تفعيل هذه الخاصية.

٤. جرّب متصفحًا مختلفًا أو وضع التصفح الخاص

قد تتداخل إضافات المتصفح أو البيانات المخزنة مؤقتًا أحيانًا مع معالجة الدفع. جرّب إتمام الدفع في نافذة خاصة/تصفح متخفٍّ.

٥. جرّب طريقة دفع مختلفة 

تقبل Coursiv Visa وMastercard وAmerican Express وPayPal وApple Pay.

٦. هل تدفع عبر App Store؟ إذا كنت تدفع عبر App Store، راجع تعليمات Apple: إذا تم رفض طريقة الدفع الخاصة بك.

لا يزال لا يعمل؟ تواصل مع البنك للتحقق مما إذا كانت المعاملة محجوبة، أو تواصل معنا على support@coursiv.io — سنساعدك في حل المشكلة.