¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Tabla de contenidos

• ¿Suscrito a través del sitio web de Coursiv?
• ¿Suscrito a través de Google Play?
• ¿Suscrito a través de App Store?

¿Suscrito a través del sitio web de Coursiv?

Envía un correo a support@coursiv.io o abre un ticket en el Support Center. Revisamos todas las solicitudes de reembolso de forma individual según nuestras políticas y las leyes aplicables.

Para solicitar un reembolso, contáctanos en support@coursiv.io o envía un ticket al Support Center. Antes de hacerlo, te recomendamos revisar nuestra Política de reembolso.

¿Obtuviste la Garantía de devolución de dinero al finalizar la compra?

Para más información, consulta nuestra política de Garantía de devolución de dinero.

¿Suscrito a través de Google Play?

Escríbenos a support@coursiv.io con tu ID de pedido (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX) y revisaremos tu solicitud.

¿Suscrito a través de App Store?

Apple gestiona directamente los reembolsos de App Store. Para solicitarlo:

1. Visita Apple Support
2. Ve a Purchases and Refunds → Start a refund request → Request a refund
3. Sigue las instrucciones en pantalla

¿No estás seguro de cuál aplica en tu caso? Si descargaste la app desde App Store o Google Play pero compraste a través del sitio web de Coursiv, tu suscripción sigue siendo de tipo web — sigue las instrucciones del sitio web de Coursiv indicadas arriba.

¿Tienes más preguntas? Contáctanos en support@coursiv.io o a través del Support Center.