Jika Anda mengalami kesulitan masuk ke akun Coursiv Anda, silakan merujuk ke petunjuk di bawah ini:

DAFTAR ISI

• 1. Bagaimana cara masuk ke akun saya?
• 2. Pesan "Sepertinya Anda belum mendaftar" muncul saat saya mencoba masuk.
• 3. Bagaimana jika saya tidak dapat menemukan email pendaftaran dari Coursiv?
• 4. Bagaimana jika muncul pesan "Sepertinya Anda sudah mendaftar"?
• 5. Apa yang harus dilakukan jika saya lupa kata sandi?
• 6. Bagaimana jika saya tidak menerima kode verifikasi untuk mengatur ulang kata sandi?
• 7. Bagaimana jika saya tidak ingat email pendaftaran saya?

1. Bagaimana cara masuk ke akun saya?

Silakan ikuti tautan berikut untuk masuk ke akun Anda:
https://app.coursiv.io/auth/signin

2. Pesan "Sepertinya Anda belum mendaftar" muncul saat saya mencoba masuk.

Jika Anda telah berhasil melakukan pembayaran tetapi belum membuat akun, temukan email dari contact@coursiv.io yang berisi tautan pendaftaran.

Langkah 1: Cari email dengan judul “Lengkapi pendaftaran Anda di Coursiv” dari contact@coursiv.io.

Langkah 2: Tekan tombol "Buat Akun" dan selesaikan proses pendaftaran Anda.

3. Bagaimana jika saya tidak dapat menemukan email pendaftaran dari Coursiv?

Jika Anda tidak dapat menemukan email pendaftaran, silakan periksa kotak masuk email yang Anda gunakan saat mendaftar di Coursiv, termasuk folder Spam atau Junk. Jika Anda telah memeriksa semua email Anda tetapi tetap tidak menemukan email pendaftaran, Anda dapat mengirimkan email kepada kami di support@coursiv.io. Pastikan untuk menyertakan alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar atau lampirkan bukti pembayaran untuk membantu kami memproses permintaan Anda.

4. Bagaimana jika muncul pesan "Sepertinya Anda sudah mendaftar"?

Pesan ini berarti Anda telah mendaftar menggunakan alamat email tersebut. Silakan masuk melalui tautan berikut:
https://app.coursiv.io/auth/signin.

Jika Anda tidak ingat kata sandi Anda, silakan ikuti petunjuk di Bagian 5.

5. Apa yang harus dilakukan jika saya lupa kata sandi?

Langkah 1: Untuk mengatur ulang kata sandi Anda, silakan ikuti tautan berikut:
https://app.coursiv.io/auth/reset-password.

Langkah 2: Masukkan email yang Anda gunakan saat pendaftaran.

Langkah 3: Masukkan kode verifikasi 6 digit yang dikirimkan ke email Anda.

Langkah 4: Masukkan kata sandi baru Anda.

6. Bagaimana jika saya tidak menerima kode verifikasi untuk mengatur ulang kata sandi?

Langkah 1: Periksa folder Spam atau Junk di klien email Anda.

Langkah 2: Jika Anda tidak menerima kode, coba lagi setelah beberapa waktu.

Langkah 3: Jika Anda masih tidak menerima kode, kirimkan email kepada kami di support@coursiv.io.

7. Bagaimana jika saya tidak ingat email pendaftaran saya?

Dalam hal ini, silakan kirim email kepada kami di support@coursiv.io dengan informasi pendukung agar kami dapat menemukan akun Anda di sistem:

Jika Anda membayar melalui kartu bank:

Empat digit terakhir nomor kartu Anda.

Negara tempat Anda berada.

Nama bank penerbit kartu Anda.

Kami berharap panduan ini membantu, dan Anda dapat segera menikmati pengalaman Anda di Coursiv!