Menemukan masalah/bug: Apa yang harus dilakukan pertama kali?

Diubah pada Sat, 18 Okt pada 3:17 PM

Jika Anda mengalami masalah dengan akses atau materi kursus, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk penyelesaian cepat:

Rekomendasi untuk pengguna web:

Hapus Cache dan Kuki:

Hapus cache dan kuki peramban Anda untuk mengatasi potensi konflik atau data usang yang memengaruhi proses masuk Anda.

Segarkan Halaman:

Segarkan halaman untuk memperbarui dasbor dan memperbaiki masalah pemuatan.

Periksa Koneksi Internet:

Pastikan perangkat Anda memiliki koneksi internet yang stabil untuk mencegah kegagalan masuk terkait konektivitas.

Nonaktifkan VPN atau Ekstensi:

Nonaktifkan VPN atau ekstensi peramban apa pun (misalnya, alat penerjemahan mesin) yang mungkin mengganggu proses masuk.

Keluar dan Masuk Kembali:

Keluar, lalu masuk kembali ke akun Anda untuk menyegarkan sesi Anda.

Coba Peramban Lain:

Jika masalah berlanjut, coba gunakan peramban lain (misalnya, Chrome, Firefox, Safari) atau gunakan mode penyamaran untuk sesi yang bersih.

Tunggu 30-60 Menit:

Jika Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi, harap tunggu 30-60 menit dan coba lagi.

Coba Perangkat Lain:

Jika semua cara di atas tidak berhasil, coba akses akun Anda dari perangkat lain. Anda juga dapat mengunduh aplikasi kami dari App Store atau Google Play.

Rekomendasi untuk pengguna Aplikasi Seluler:

Perbarui Aplikasi:

Pastikan Anda menggunakan versi aplikasi terbaru, karena versi yang kedaluwarsa dapat menyebabkan bug atau masalah kompatibilitas.

Instal Ulang Aplikasi:

Copot dan instal ulang aplikasi untuk menyegarkan pengaturan dan mengatasi potensi bug.

Keluar dan Masuk Kembali:

Keluar dari akun Anda dan masuk kembali untuk menyegarkan sesi Anda.

Periksa Koneksi Internet:

Pastikan perangkat Anda memiliki koneksi internet yang stabil untuk menghindari masalah login.

Nonaktifkan VPN:

Jika Anda menggunakan VPN, harap nonaktifkan, karena dapat mengganggu proses login.

Tunggu 30-60 Menit:

Jika Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi, harap tunggu 30-60 menit dan coba lagi.

Coba Versi Web:

Jika masalah berlanjut, Anda dapat masuk ke akun Anda melalui web.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami dengan menghubungi kami di support@coursiv.io atau mengirimkan tiket di Pusat Dukungan kami.