Apakah yang perlu dilakukan jika menghadapi masalah atau ralat？

Jika anda menghadapi masalah dengan akses atau bahan kursus, sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk penyelesaian pantas:

KANDUNGAN

• Cadangan untuk pengguna web
• Cadangan untuk pengguna aplikasi mudah alih

Cadangan untuk pengguna Web:

• Kosongkan Cache dan Suki:
  Kosongkan cache dan suki pelayar anda untuk menyelesaikan sebarang potensi konflik atau data lapuk yang menjejaskan log masuk anda.

• Muat Semula Halaman:
  Muat semula halaman untuk mengemas kini papan pemuka dan membetulkan isu pemuatan.

• Semak Sambungan Internet:
  Pastikan peranti anda mempunyai sambungan internet yang stabil untuk mengelakkan kegagalan log masuk berkaitan ketersambungan.

• Nyahdayakan VPN atau Sambungan Pelayar:
  Nyahdayakan sebarang VPN atau sambungan pelayar (cth. alat terjemahan mesin) yang mungkin mengganggu proses log masuk.

• Log Keluar dan Log Masuk Semula:
  Log keluar dan kemudian log masuk semula ke akaun anda untuk menyegarkan sesi anda.

• Cuba Pelayar Lain:
  Jika isu berterusan, cuba gunakan pelayar berbeza (cth. Chrome, Firefox, Safari) atau gunakan mod inkognito untuk sesi yang bersih.

• Tunggu 30-60 Minit:
  Jika anda tidak dapat menetapkan semula kata laluan anda, sila tunggu selama 30-60 minit dan cuba lagi.

• Cuba Peranti Lain:
  Jika tiada satu pun langkah di atas berkesan, cuba akses akaun anda daripada peranti berbeza. Anda juga boleh memuat turun aplikasi kami daripada Google Play.

Cadangan untuk pengguna Aplikasi Mudah Alih:

• Kemas Kini Aplikasi:
  Pastikan anda menggunakan versi aplikasi terkini, kerana versi lapuk mungkin menyebabkan bug atau isu keserasian.

• Pasang Semula Aplikasi:
  Nyahpasang dan pasang semula aplikasi untuk mengemas kini tetapan dan menyelesaikan potensi bug.

• Log Keluar dan Log Masuk Semula:
  Log keluar daripada akaun anda dan log masuk semula untuk menyegarkan sesi anda.

• Semak Sambungan Internet:
  Sahkan bahawa peranti anda mempunyai sambungan internet yang stabil untuk mengelakkan isu log masuk.

• Nyahdayakan VPN:
  Jika anda menggunakan VPN, sila nyahdayakannya kerana ia mungkin mengganggu proses log masuk.

• Tunggu 30-60 Minit:
  Jika anda tidak dapat menetapkan semula kata laluan anda, sila tunggu selama 30-60 minit dan cuba lagi.

• Cuba Versi Web:
  Jika isu berterusan, anda boleh log masuk ke akaun anda melalui web di pautan ini.

Untuk sebarang soalan atau bantuan lanjut, jangan ragu untuk menghubungi pasukan sokongan kami di support@coursiv.io atau Pusat Sokongan.