Ai întâmpinat o problemă sau o eroare: Ce trebuie să faci mai întâi?

Dacă aveți probleme cu accesul sau cu materialele cursului, vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru o rezolvare rapidă. :

CUPRINS

• Recomandări pentru utilizatorii web
• Recomandări pentru utilizatorii aplicației mobile

Recomandări pentru utilizatorii Web:

• Ștergeți Memoria Cache și Cookie-urile:
  Ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului pentru a rezolva eventualele conflicte sau date expirate care afectează conectarea.

• Reîncărcați Pagina:
  Reîncărcați pagina pentru a actualiza tabloul de bord și pentru a remedia problemele de încărcare.

• Verificați Conexiunea la Internet:
  Asigurați-vă că dispozitivul dumneavoastră are o conexiune stabilă la internet, pentru a preveni erorile de conectare legate de conexiune.

• Dezactivați VPN-ul sau Extensiile:
  Dezactivați orice VPN sau extensii de browser (de exemplu, instrumente de traducere automată) care ar putea interfera cu procesul de conectare.

• Deconectați-vă și Reconectați-vă:
  Deconectați-vă și apoi reconectați-vă la cont pentru a vă reîmprospăta sesiunea.

• Încercați un Alt Browser:
  Dacă problema persistă, încercați să utilizați un alt browser (de exemplu, Chrome, Firefox, Safari) sau folosiți modul incognito pentru o sesiune curată.

• Așteptați 30-60 de Minute:
  Dacă nu vă puteți reseta parola, vă rugăm să așteptați 30-60 de minute și să încercați din nou.

• Încercați un Alt Dispozitiv:
  Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, încercați să vă accesați contul de pe un alt dispozitiv. De asemenea, puteți descărca aplicația noastră de pe Google Play.

Recomandări pentru utilizatorii Aplicației Mobile:

• Actualizați Aplicația:
  Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a aplicației, întrucât versiunile vechi pot cauza erori sau probleme de compatibilitate.

• Reinstalați Aplicația:
  Dezinstalați și reinstalați aplicația pentru a reîmprospăta setările și pentru a remedia eventualele erori.

• Deconectați-vă și Reconectați-vă:
  Deconectați-vă de la cont și reconectați-vă pentru a vă reîmprospăta sesiunea.

• Verificați Conexiunea la Internet:
  Confirmați că dispozitivul dumneavoastră are o conexiune stabilă la internet, pentru a evita problemele de conectare.

• Dezactivați VPN-ul:
  Dacă utilizați un VPN, vă rugăm să îl dezactivați, întrucât ar putea interfera cu procesul de conectare.

• Așteptați 30-60 de Minute:
  Dacă nu vă puteți reseta parola, vă rugăm să așteptați 30-60 de minute și să încercați din nou.

• Încercați Versiunea Web:
  Dacă problema persistă, vă puteți conecta la cont prin web la acest link.

Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară, nu hezitați să contactați echipa noastră de asistență la support@coursiv.io sau Centrul de Asistență.