Co zrobić w pierwszej kolejności w przypadku napotkania problemu lub błędu？

Jeśli masz problemy z dostępem lub materiałami kursu, wykonaj poniższe kroki, aby szybko rozwiązać problem:

SPIS TREŚCI

• Zalecenia dla użytkowników wersji przeglądarkowej
• Zalecenia dla użytkowników aplikacji mobilnej

Zalecenia dla użytkowników wersji przeglądarkowej:

• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie:
  Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, aby rozwiązać potencjalne konflikty lub nieaktualne dane wpływające na logowanie.

• Odśwież stronę:
  Odśwież stronę, aby zaktualizować pulpit nawigacyjny i naprawić problemy z ładowaniem.

• Sprawdź połączenie z Internetem:
  Upewnij się, że Twoje urządzenie ma stabilne połączenie z Internetem, aby zapobiec błędom logowania związanym z łącznością.

• Wyłącz VPN lub rozszerzenia:
  Wyłącz sieć VPN lub rozszerzenia przeglądarki (np. narzędzia do tłumaczenia maszynowego), które mogą zakłócać proces logowania.

• Wyloguj się i zaloguj ponowne:
  Wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie na swoje konto, aby odświeżyć sesję.

• Wypróbuj inną przeglądarkę:
  Jeśli problem nadal występuje, spróbuj użyć innej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari) lub użyj trybu incognito, aby uzyskać czystą sesję.

• Poczekaj 30-60 minut:
  Jeśli nie możesz zresetować hasła, odczekaj 30-60 minut i spróbuj ponownie.

• Wypróbuj inne urządzenie:
  Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie działa, spróbuj uzyskać dostęp do konta z innego urządzenia. Możesz również pobrać нашу aplikację z Google Play.

Zalecenia dla użytkowników aplikacji mobilnej:

• Zaktualizuj aplikację:
  Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji, ponieważ nieaktualne wersje mogą powodować błędy lub problemy z kompatybilnością.

• Zainstaluj aplikację ponownie:
  Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację, aby odświeżyć ustawienia i rozwiązać potencjalne błędy.

• Wyloguj się i zaloguj ponownie:
  Wyloguj się ze swojego konta i zaloguj ponownie, aby odświeżyć sesję.

• Sprawdź połączenie z Internetem:
  Potwierdź, że Twoje urządzenie ma stabilne połączenie z Internetem, aby uniknąć problemów z logowaniem.

• Wyłącz VPN:
  Jeśli używasz sieci VPN, wyłącz ją, ponieważ może ona zakłócać proces logowania.

• Poczekaj 30-60 minut:
  Jeśli nie możesz zresetować hasła, odczekaj 30-60 minut i spróbuj ponownie.

• Wypróbuj wersję przeglądarkową:
  Jeśli problem nadal występuje, możesz zalogować się na swoje konto przez przeglądarkę pod tym linkiem.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub dalszej pomocy zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@coursiv.io lub odwiedź Centrum Pomocy.