Incontri un problema/bug: cosa fare prima?

Se riscontri problemi con l'accesso o con i materiali del corso, segui i passaggi indicati di seguito per una rapida risoluzione:

Consigli per gli utenti web:

• Cancella cache e cookie:

Cancella la cache e i cookie del browser per risolvere eventuali conflitti o dati obsoleti che potrebbero influire sul tuo accesso.

• Aggiorna la pagina:

Aggiorna la pagina per aggiornare la dashboard e risolvere i problemi di caricamento.

• Controlla la connessione Internet:

Assicurati che il tuo dispositivo abbia una connessione Internet stabile per evitare errori di accesso dovuti alla connettività.

• Disattiva VPN o estensioni:

Disattiva eventuali VPN o estensioni del browser (ad esempio, strumenti di traduzione automatica) che potrebbero interferire con la procedura di accesso.

• Disconnetti e accedi nuovamente:

Disconnettiti e accedi nuovamente al tuo account per aggiornare la sessione.

• Prova con un browser diverso:

Se il problema persiste, prova a utilizzare un browser diverso (ad esempio, Chrome, Firefox, Safari) o utilizza la modalità di navigazione in incognito per una sessione pulita.

• Attendi 30-60 minuti:

Se non riesci a reimpostare la password, attendi 30-60 minuti e riprova.

• Prova un dispositivo diverso:

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, prova ad accedere al tuo account da un dispositivo diverso. Puoi anche scaricare la nostra app dall'App Store o da Google Play.

Consigli per gli utenti di app mobili:

• Aggiorna l'app:

Assicurati di utilizzare la versione più recente dell'app, poiché versioni obsolete potrebbero causare bug o problemi di compatibilità.

• Reinstalla l'app:

Disinstalla e reinstalla l'app per aggiornare le impostazioni e risolvere potenziali bug.

• Esci e accedi di nuovo:

Esci dal tuo account e accedi di nuovo per aggiornare la sessione.

• Controlla la connessione Internet:

Assicurati che il tuo dispositivo abbia una connessione Internet stabile per evitare problemi di accesso.

• Disattiva la VPN:

Se utilizzi una VPN, disattivala, poiché potrebbe interferire con la procedura di accesso.

• Attendi 30-60 minuti:

Se non riesci a reimpostare la password, attendi 30-60 minuti e riprova.

• Prova la versione web:

Se il problema persiste, puoi accedere al tuo account tramite il web a questo link.

Per ulteriori domande, non esitate a contattarci all'indirizzo support@coursiv.io o inviando un ticket al Centro Assistenza.