Makatagpo ng problema/bug: Ano ang unang gagawin?

Kung nagkakaproblema ka sa pag-access o mga materyales sa kurso, mangyaring sundin ang mga hakbang sa ibaba para sa mabilis na paglutas:

Mga rekomendasyon para sa mga gumagamit ng Web:

I-clear ang Cache at Cookies:

I-clear ang cache at cookies ng iyong browser upang malutas ang anumang mga potensyal na salungatan o hindi napapanahong data na nakakaapekto sa iyong pag-login.

I-refresh ang Pahina:

I-refresh ang page para i-update ang dashboard at ayusin ang mga isyu sa paglo-load.

Suriin ang Koneksyon sa Internet:

Tiyaking may stable na koneksyon sa internet ang iyong device upang maiwasan ang mga pagkabigo sa pag-login na nauugnay sa koneksyon.

Huwag paganahin ang VPN o Mga Extension:

Huwag paganahin ang anumang VPN o mga extension ng browser (hal., mga tool sa pagsasalin ng makina) na maaaring makagambala sa proseso ng pag-login.

Mag-log Out at Mag-log In:

Mag-log out at pagkatapos ay mag-log in muli sa iyong account upang i-refresh ang iyong session.

Subukan ang Ibang Browser:

Kung magpapatuloy ang isyu, subukang gumamit ng ibang browser (hal., Chrome, Firefox, Safari) o gumamit ng incognito mode para sa isang malinis na session.

Maghintay ng 30-60 Minuto:

Kung hindi mo ma-reset ang iyong password, mangyaring maghintay ng 30-60 minuto at subukang muli.

Subukan ang Ibang Device:

Kung wala sa itaas ang gumagana, subukang i-access ang iyong account mula sa ibang device. Maaari mo ring i-download ang aming app mula sa App Store o Google Play.

Mga rekomendasyon para sa mga user ng Mobile App:

I-update ang App:

Tiyaking ginagamit mo ang pinakabagong bersyon ng app, dahil maaaring magdulot ng mga bug o isyu sa compatibility ang mga lumang bersyon.

I-install muli ang App:

I-uninstall at muling i-install ang app para i-refresh ang mga setting at lutasin ang mga potensyal na bug.

Mag-log Out at Mag-log In:

Mag-log out sa iyong account at mag-log in muli upang i-refresh ang iyong session.

Suriin ang Koneksyon sa Internet:

Kumpirmahin na ang iyong device ay may matatag na koneksyon sa internet upang maiwasan ang mga isyu sa pag-log in.

Huwag paganahin ang VPN:

Kung gumagamit ka ng VPN, mangyaring huwag paganahin ito, dahil maaari itong makagambala sa proseso ng pag-login.

Maghintay ng 30-60 Minuto:

Kung hindi mo ma-reset ang iyong password, mangyaring maghintay ng 30-60 minuto at subukang muli.

Subukan ang Bersyon sa Web:

Kung magpapatuloy ang isyu, maaari kang mag-log in sa iyong account sa pamamagitan ng web.

Kung mayroon ka pang mga katanungan, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming team ng suporta sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa amin sa support@coursiv.io o pagsumite ng tiket sa aming Support Center.