Bir sorun veya hatayla karşılaşıldığında ilk olarak ne yapılmalıdır？

Erişim veya kurs materyalleriyle ilgili sorun yaşıyorsanız, hızlı bir çözüm için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

İÇİNDEKİLER

• Web kullanıcıları için öneriler
• Mobil uygulama kullanıcıları için öneriler

Web Kullanıcıları İçin Öneriler:

• Önbelleği ve Çerezleri Temizleyin:
  Giriş yapmanızı etkileyebilecek olası çakışmaları veya güncel olmayan verileri çözmek için tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.

• Sayfayı Yenileyin:
  Kontrol panelini güncellemek ve yükleme sorunlarını gidermek için sayfayı yenileyin.

• İnternet Bağlantısını Kontrol Edin:
  Bağlantı kaynaklı giriş başarısızlıklarını önlemek için cihazınızın kararlı bir internet bağlantısına sahip olduğundan emin olun.

• VPN veya Eklentileri Devre Dışı Bırakın:
  Giriş işlemini engelleyebilecek VPN'leri veya tarayıcı eklentilerini (ör. otomatik çeviri araçları) devre dışı bırakın.

• Çıkış Yapın ve Tekrar Giriş Yapın:
  Oturumunuzu yenilemek için hesabınızdan çıkış yapın ve ardından tekrar giriş yapın.

• Farklı Bir Tarayıcı Deneyin:
  Sorun devam ederse, farklı bir tarayıcı (ör. Chrome, Firefox, Safari) kullanmayı veya temiz bir oturum için gizli modu kullanmayı deneyin.

• 30-60 Dakika Bekleyin:
  Şifrenizi sıfırlayamıyorsanız, lütfen 30-60 dakika bekleyin ve tekrar deneyin.

• Farklı Bir Cihaz Deneyin:
  Yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramazsa, hesabınıza farklı bir cihazdan erişmeyi deneyin. Uygulamamızı Google Play üzerinden de indirebilirsiniz.

Mobil Uygulama Kullanıcıları İçin Öneriler:

• Uygulamayı Güncelleyin:
  Eski sürümler hatalara veya uyumluluk sorunlarına neden olabileceğinden, uygulamanın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.

• Uygulamayı Yeniden Yükleyin:
  Ayarları yenilemek ve olası hataları çözmek için uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.

• Çıkış Yapın ve Tekrar Giriş Yapın:
  Oturumunuzu yenilemek için hesabınızdan çıkış yapın ve tekrar giriş yapın.

• İnternet Bağlantısını Kontrol Edin:
  Giriş sorunlarını önlemek için cihazınızın kararlı bir internet bağlantısına sahip olduğunu doğrulayın.

• VPN'i Devre Dışı Bırakın:
  Giriş işlemini engelleyebileceğinden, VPN kullanıyorsanız lütfen devre dışı bırakın.

• 30-60 Dakika Bekleyin:
  Şifrenizi sıfırlayamıyorsanız, lütfen 30-60 dakika bekleyin ve tekrar deneyin.

• Web Sürümünü Deneyin:
  Sorun devam ederse, bu bağlantı üzerinden web aracılığıyla hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Herhangi bir soru veya daha fazla yardım için destek ekibimize support@coursiv.io adresinden ulaşabilir veya Destek Merkezimizi ziyaret edebilirsiniz.