遇到问题/漏洞：首先应该怎么做？

如果您在访问或课程材料方面遇到困难，请按照以下步骤快速解决：

目录

• 网页端用户建议
• 移动应用端用户建议

网页端用户建议：

• 清除缓存和 Cookie：
  清除浏览器的缓存和 Cookie，以解决可能影响登录的冲突或旧数据问题。

• 刷新页面：
  刷新页面以更新仪表板并修复加载问题。

• 检查网络连接：
  确保您的设备网络连接稳定，避免因网络问题导致登录失败。

• 禁用 VPN 或扩展程序：
  禁用可能干扰登录过程的 VPN 或浏览器扩展程序（例如自动翻译工具）。

• 退出并重新登录：
  退出账号后重新登录以刷新您的会话。

• 尝试其他浏览器：
  如果问题依然存在，请尝试使用其他浏览器（如 Chrome、Firefox、Safari）或使用无痕模式。

• 等待 30-60 分钟：
  如果您无法重置密码，请等待 30-60 分钟后再试。

• 尝试其他设备：
  如果上述方法均不起作用，请尝试从其他设备访问您的账号。您也可以从 Google Play 下载我们的应用。

移动应用端用户建议：

• 更新应用：
  请确保您使用的是最新版本的应用，因为旧版本可能会导致程序错误或兼容性问题。

• 重新安装应用：
  卸载并重新安装应用以刷新设置并解决潜在的错误。

• 退出并重新登录：
  退出您的账号并重新登录以刷新您的会话。

• 检查网络连接：
  确认您的设备网络连接稳定，以避免登录问题。

• 禁用 VPN：
  如果您正在使用 VPN，请将其禁用，因为它可能会干扰登录过程。

• 等待 30-60 分钟：
  如果您无法重置密码，请等待 30-60 分钟后再试。

• 尝试网页版：
  如果问题依然存在，您可以通过此链接在网页端登录您的账号。

如有任何疑问或需要进一步协助，请随时通过 support@coursiv.io 或 帮助中心联系我们的支持团队。