Mengapakah aplikasi ini terkunci?

Jika anda mendapati panduan atau alat anda dikunci, ini biasanya bermaksud langganan telah tamat tempoh. Ikut langkah-langkah di bawah untuk menyemak status anda dan memulihkan akses.

1. Semak Status Langganan Anda

Untuk melihat sama ada pelan anda masih aktif atau telah tamat tempoh, pergi ke tetapan akaun anda:

• Jika anda pengguna Web: Pergi ke Profil → Tetapan → Langganan.

• Jika anda pengguna iOS: Pergi ke Tetapan iPhone → Akaun → Langganan.

• Jika anda pengguna Android: Pergi ke Google Play Store → Ikon Profil → Pembayaran & Langganan → Langganan.

Nota: Jika anda melihat langganan anda telah tamat, anda perlu memperbaharuinya untuk membuka kunci kandungan. Anda boleh mendapatkan butiran lengkap dalam Terma Langganan kami.

2. Isu Pembaharuan Pembayaran

Coursiv beroperasi berasaskan langganan. Jika tawaran pengenalan anda telah tamat dan pembaharuan automatik gagal, akses akan dikunci. Sebab-sebab biasa pembaharuan gagal termasuk:

• Kaedah pembayaran telah tamat tempoh.

• Baki tidak mencukupi.

• Sekatan keselamatan bank pada transaksi antarabangsa.

3. Tambahan Khas (Alat AI)

Jika Panduan utama anda boleh dibuka tetapi alat AI dikunci, anda mungkin memerlukan tambahan Alat AI Tanpa Had. Ini adalah pembelian berasingan yang memberikan akses tanpa had kepada model termaju terus dalam aplikasi.

Masih menghadapi masalah? Sila hubungi kami di support@coursiv.io