Warum ist die App gesperrt?

Unser Geschäft basiert auf einem Abonnementmodell, was bedeutet, dass ein Käufer ein Einführungspaket erwirbt und nach Ablauf der Testphase mit dem regulären Abonnementbetrag belastet wird. Nach dem Einführungspaket wird der Zugang zur Plattform gesperrt, wenn das Abonnement nicht automatisch erneuert wird.

Wenn Sie ein Abonnement gekauft oder eine Testversion auf unseren Websites aktiviert haben, folgen Sie bitte diesen Anweisungen:

1. Öffnen Sie unsere App und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an.
2. Navigieren Sie zum Abonnementbereich in Ihrem Profil. Sie finden diese Option im Einstellungsmenü.
3. Im Abonnementbereich finden Sie die erforderlichen Informationen und Optionen zur Verlängerung Ihres Abonnements.
4. Fahren Sie mit dem Verlängerungsprozess wie angegeben fort.

Wenn Sie über den AppStore abonniert haben, befolgen Sie bitte diese Anweisungen, um Ihr Abonnement zu reaktivieren:

1. Gehen Sie zu den iPhone-Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen und wählen Sie Abonnements.
3. Tippen Sie auf die Abonnementoptionen, die mit der Coursiv-App verbunden sind.
4. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Erneuern“.

Wenn Sie über Google Play abonniert haben, folgen Sie bitte diesen Schritten, um Ihr Abonnement zu erneuern:

1. Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke.
3. Wählen Sie Zahlungen & Abonnements und tippen Sie dann auf Abonnements.
4. Finden Sie die Coursiv-App in der Liste der Abonnements.
5. Tippen Sie auf Erneuern und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Abonnement zu reaktivieren.

Wenn Sie auf Probleme stoßen oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@coursiv.io.