앱이 왜 잠겨 있나요?

가이드나 도구가 잠겨 있는 경우, 일반적으로 구독이 만료되었음을 의미합니다. 아래 단계를 따라 구독 상태를 확인하고 접속 권한을 복원하세요.

1. 구독 상태 확인하기

요금제가 아직 활성 상태인지 만료되었는지 확인하려면 계정 설정으로 이동하세요:

• 웹 사용자인 경우: 프로필 → 설정 → 구독으로 이동합니다.

• iOS 사용자인 경우: iPhone 설정 → 계정 → 구독으로 이동합니다.

• Android 사용자인 경우: Google Play 스토어 → 프로필 아이콘 → 결제 및 구독 → 구독으로 이동합니다.

참고: 구독이 종료된 것으로 확인되면 콘텐츠 잠금을 해제하기 위해 갱신이 필요합니다. 전체 세부 정보는 구독 약관에서 확인하실 수 있습니다.

2. 결제 갱신 문제

Coursiv는 구독 방식으로 운영됩니다. 입문 혜택이 종료되고 자동 갱신에 실패한 경우 접속이 잠깁니다. 갱신 실패의 일반적인 원인은 다음과 같습니다:

• 결제 수단 만료.

• 잔액 부족.

• 해외 거래에 대한 은행의 보안 차단.

3. 특별 애드온(AI 도구)

메인 가이드는 열려 있지만 AI 도구가 잠겨 있는 경우, 무제한 AI 도구 애드온이 필요할 수 있습니다. 이는 별도로 구매하는 상품으로, 앱 내에서 고급 모델에 무제한으로 접속할 수 있게 해줍니다.

여전히 문제가 해결되지 않나요? support@coursiv.io로 문의해 주세요