Pourquoi l'application est-elle verrouillée?

Modifié le Lun, 6 Avr. à 7:22 H

Si les guides ou les outils sont verrouillés, cela signifie généralement que l'abonnement a expiré. Suis les étapes ci-dessous pour vérifier le statut et rétablir l'accès.

1. Vérifier le statut de l'abonnement

Pour voir si le plan est toujours actif ou a expiré, accède aux paramètres du compte:

Utilisateur web : Va dans Profile → Settings → Subscription
Utilisateur iOS : Va dans iPhone Settings → Account → Subscriptions
Utilisateur Android : Va dans Google Play Store → Profile Icon → Payments & Subscriptions → Subscriptions

Remarque : Si l'abonnement est terminé, il faudra le renouveler pour déverrouiller le contenu. Les détails complets sont disponibles dans les Conditions d'abonnement.

2. Problèmes de renouvellement de paiement

Coursiv fonctionne par abonnement. Si l'offre d'introduction a pris fin et que le renouvellement automatique a échoué, l'accès sera bloqué. Les raisons courantes d'échec de renouvellement incluent:

Moyen de paiement expiré
Fonds insuffisants
Blocages de sécurité bancaire sur les transactions internationales

3. Modules complémentaires spéciaux (AI Tools)

Si les guides principaux sont accessibles mais que les outils IA sont verrouillés, le module complémentaire Unlimited AI Tools est peut-être nécessaire. Il s'agit d'un achat séparé qui offre un accès illimité aux modèles avancés directement dans l'app.

Tu as toujours des problèmes ? Contacte-nous à support@coursiv.io