لماذا التطبيق مقفل؟

إذا كانت الأدلة أو الأدوات مقفلة، فهذا عادةً يعني انتهاء صلاحية الاشتراك. اتبع الخطوات أدناه للتحقق من الحالة واستعادة الوصول.تحقق من حالة اشتراكك.

1. لمعرفة ما إذا كانت خطتك لا تزال نشطة أو انتهت، انتقل إلى إعدادات حسابك:

• مستخدم الويب: انتقل إلى Profile ← Settings ← Subscription

• مستخدم iOS: انتقل إلى iPhone Settings ← Account ← Subscriptions

• مستخدم Android: انتقل إلى Google Play Store ← Profile Icon ← Payments & Subscriptions ← Subscriptions 

ملاحظة: إذا انتهى اشتراكك، ستحتاج إلى تجديده لإلغاء قفل المحتوى. يمكنك العثور على التفاصيل الكاملة في شروط الاشتراك.

2. مشكلات تجديد الدفع

تعمل Coursiv على أساس الاشتراك. إذا انتهى العرض التمهيدي وفشل التجديد التلقائي، سيتم قفل الوصول. الأسباب الشائعة لفشل التجديد:

• طريقة دفع منتهية الصلاحية

• رصيد غير كافٍ 

• قيود أمنية من البنك على المعاملات الدولية

3. ٣. الإضافات الخاصة (AI Tools)

إذا كانت الأدلة الرئيسية مفتوحة لكن أدوات الذكاء الاصطناعي مقفلة، فقد تحتاج إلى إضافة Unlimited AI Tools. هذا شراء منفصل يوفر وصولاً غير محدود إلى النماذج المتقدمة مباشرةً داخل التطبيق.

لا تزال تواجه مشكلة؟ تواصل معنا على support@coursiv.io