De ce este aplicația blocată?

Dacă observați că ghidurile sau instrumentele dumneavoastră sunt blocate, aceasta înseamnă de obicei că un abonament a expirat. Urmați pașii de mai jos pentru a verifica starea și a restabili accesul.

1. Verificați Starea Abonamentului

Pentru a vedea dacă planul dumneavoastră este încă activ sau a expirat, accesați setările contului:

• Dacă sunteți utilizator Web: Accesați Profil → Setări → Abonament.

• Dacă sunteți utilizator iOS: Accesați Setări iPhone → Cont → Abonamente.

• Dacă sunteți utilizator Android: Accesați Google Play Store → Pictograma de Profil → Plăți și Abonamente → Abonamente.

Notă: Dacă observați că abonamentul dumneavoastră s-a încheiat, va trebui să îl reînnoiți pentru a debloca conținutul. Detalii complete găsiți în Termenii Abonamentului.

2. Probleme la Reînnoirea Plății

Coursiv funcționează pe bază de abonament. Dacă oferta dumneavoastră introductivă s-a încheiat și reînnoirea automată a eșuat, accesul va fi blocat. Motivele frecvente pentru reînnoirile eșuate includ:

• Metodă de plată expirată.

• Fonduri insuficiente.

• Blocaje de securitate ale băncii pentru tranzacții internaționale.

3. Suplimente Speciale (Instrumente AI)

Dacă Ghidurile principale sunt deblocate, dar instrumentele AI sunt blocate, este posibil să aveți nevoie de suplimentul Unlimited AI Tools. Aceasta este o achiziție separată care oferă acces nelimitat la modele avansate direct în aplicație.

Încă aveți probleme? Vă rugăm să ne contactați la support@coursiv.io