¿Por qué está bloqueada la aplicación?

Modificado el Lun, 6 Abr a 7:57 P. M.

Si los guías o herramientas están bloqueados, generalmente significa que la suscripción ha expirado. Sigue los pasos a continuación para verificar el estado y restaurar el acceso.

1. Verifica el estado de tu suscripción

Para ver si el plan sigue activo o ha expirado, ve a la configuración de la cuenta:

Usuario web: Ve a Profile → Settings → Subscription
Usuario iOS: Ve a iPhone Settings → Account → Subscriptions
Usuario Android: Ve a Google Play Store → Profile Icon → Payments & Subscriptions → Subscriptions

Nota: Si la suscripción ha finalizado, será necesario renovarla para desbloquear el contenido. Los detalles completos están en los Términos de suscripción.

2. Problemas con la renovación del pago

Coursiv funciona por suscripción. Si la oferta introductoria finalizó y la renovación automática falló, el acceso quedará bloqueado. Los motivos más comunes son:

Método de pago vencido
Fondos insuficientes
Bloqueos de seguridad del banco en transacciones internacionales

3. Complementos especiales (AI Tools)

Si los guías principales están disponibles pero las herramientas de IA están bloqueadas, es posible que se necesite el complemento Unlimited AI Tools. Es una compra separada que proporciona acceso ilimitado a modelos avanzados directamente dentro de la app.

¿Sigues teniendo problemas? Contáctanos en support@coursiv.io