Perché l'app è bloccata?

Modificato il Lun, 6 Apr alle 7:43 PM

Se le guide o gli strumenti sono bloccati, di solito significa che l'abbonamento è scaduto. Segui i passaggi seguenti per verificare lo stato e ripristinare l'accesso.

1. Verifica lo stato dell'abbonamento

Per vedere se il piano è ancora attivo o è scaduto, vai alle impostazioni dell'account:

Utente web: Vai su Profile → Settings → Subscription
Utente iOS: Vai su iPhone Settings → Account → Subscriptions
Utente Android: Vai su Google Play Store → Profile Icon → Payments & Subscriptions → Subscriptions

Nota: Se l'abbonamento è terminato, sarà necessario rinnovarlo per sbloccare il contenuto. I dettagli completi sono disponibili nei Termini di abbonamento.

2. Problemi con il rinnovo del pagamento

Coursiv funziona su base abbonamento. Se l'offerta introduttiva è terminata e il rinnovo automatico è fallito, l'accesso verrà bloccato. I motivi comuni per i rinnovi falliti includono:

Metodo di pagamento scaduto
Fondi insufficienti
Blocchi di sicurezza bancari sulle transazioni internazionali

3. Add-on speciali (AI Tools)

Se le guide principali sono aperte ma gli strumenti AI sono bloccati, potrebbe essere necessario l'add-on Unlimited AI Tools. Si tratta di un acquisto separato che fornisce accesso illimitato a modelli avanzati direttamente nell'app.

Hai ancora problemi? Contattaci a support@coursiv.io